Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

1 - IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL DOMINIO

2 - ALCANCE Y SUJETO A TÉRMINOS Y CONDICIONES

3 - INFORMACIÓN DE CONTENIDO

4 - PROPIEDAD INTELECTUAL

5 - RESPONSABILIDADES

6 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7 - POLÍTICA DE USO DE COOKIES

8 - REGISTRO Y PEDIDO

9 - TASAS E IMPUESTOS

10 - PAGOS

11 - ENVÍOS

12 - RESEÑAS Y RESEÑAS DE PRODUCTOS

13 - DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN LIBRE

14 - LEGISLACIÓN APLICABLE

15 - RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

16 - GARANTÍA DEL FABRICANTE

1 - IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL DOMINIO

El sitio web de www.mimocook.com está destinado a la comercialización de artículos de cocina por fenoma-diseño, Lda, con sede en Rua Joao de Ruo N.1 2330-314 Entroncamento - PORTUGAL, con NIF 507 257 588 y bajo este número inscrito en el Registro Mercantil de La Unión con el capital social de 5.000 euros, en adelante llamado Micomook.

2 - ALCANCE Y SUJETO A TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones se aplican a los usuarios del sitio web de www.mimocook.com y a cualquier transacción y transacción, de carácter comercial o de otro tipo, realizada en este sitio. La navegación por el sitio, así como la compra de cualquier producto a través de la www.mimocook.com online, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del cliente. Mimocook se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, y estos cambios se publican en el área de Términos y Condiciones en www.mimocook.com

3 - INFORMACIÓN DE CONTENIDO

El www.mimocook.com del sitio está diseñado para uso privado solamente. La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de su contenido sin permiso previo por escrito está prohibida para fines distintos del uso estrictamente personal.

Mimocook se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre los productos, precios, promociones y condiciones comerciales. Queda expresamente prohibido introducir enlaces a nuestro sitio web con fines comerciales sin la autorización previa de Mimocook. Del mismo modo, la utilización de la mimocook.com con fines abusivos, y sin autorización previa, puede ser susceptible de recurrir a los medios jurídicos competentes por parte de Mimocook. En el caso de que encuentre enlaces en otros sitios que le permitan acceder a www.mimocook.com, le informamos que Mimocook no tiene ninguna responsabilidad ni por el origen de la página ni por el contenido que se escriba en ella.

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos y siempre que se produzcan, procederemos lo antes posible a la corrección respectiva. En el caso de que la información presentada no se corresponda con las características del producto, el Cliente tiene derecho a la resolución del contrato de compraventa en las condiciones legales aplicables.

Las imágenes presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. Le recomendamos que consulte los detalles del producto para obtener más información sobre sus características. Si no encuentra la información que desea, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@mimocook.com

Los precios y las especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

4 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web www.mimocook.com y todo su contenido está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual, en particular los derechos de autor y marcas comerciales. Cualquier uso, reproducción o mención total o parcial de sus contenidos está prohibido y constituye un delito cuando se lleva a cabo sin el permiso previo de Mimocook.

Los nombres sociales, las marcas y los signos distintivos reproducidos en el www.mimocook.com están protegidos por las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción o representación de la totalidad o parte de cualquier signo distintivo está estrictamente prohibida y debe ser objeto de un permiso previo por escrito del titular de la marca.

5 - RESPONSABILIDADES

Todos los productos comercializados en Mimocook cumplen con la ley portuguesa.
Mimocook declina cualquier responsabilidad en caso de violación de las leyes del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente consultar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que desea solicitar.

6 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mimocook se compromete a proteger los datos personales de los clientes/usuarios en todas las situaciones en las que se lleva a cabo el procesamiento de datos.

6.1 - Identificación del responsable del tratamiento
El sitio web de www.mimocook.com está destinado a la comercialización de artículos de cocina por phenoma-design, LDA., con sede en Rua Joao de Ruo N.1 2330-314 Entroncamento - PORTUGAL, con NIF 507 257 588 y bajo este número registrado en el Registro Mercantil de Junción de Con el capital social de 5.000 euros, en lo sucesivo denominado como Mimook. Si necesita ponerse en contacto con el controlador de datos, puede hacerlo a través de los siguientes medios y contactos:

- a través de su área de cliente
- por correo electrónico: rgpd@mimocook.com
- a través de una comunicación escrita dirigida a Mimocook en el cuidado del RGPD a: Rua Joao de Ruo No. 1, 2330-314 Entroncamento - Portugal

6.2 - ¿Qué son los datos personales
Son cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su apoyo, relacionada con una persona física, directa o indirectamente, identificada o identificable (sujeto de datos).

6.3 - Propósito y recopilación de sus datos personales
La información personal que nos transmite en el momento de realizar un pedido se utiliza para personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web, así como para garantizar el correcto manejo de su pedido, combatir el fraude, entregar artículos, realizar transacciones de pago y comunicarle sobre sus pedidos. También utilizamos la información con fines estadísticos.

Cuando visita nuestro sitio web, podemos solicitarle información a través de cuestionarios y formularios, incluso cuando crea su cuenta de cliente. La información solicitada marcada con un asterisco es obligatoria. Son necesarios para el procesamiento de sus pedidos. La otra información está destinada a conocerte mejor y, por lo tanto, es opcional. Es libre de no darnos tales respuestas.

Cuando consulta nuestro sitio web, es probable que la información relativa a su visita se registre a través de archivos "Cookies" instalados en su dispositivo, cuyo objetivo es permitirnos ofrecerle ofertas especializadas, adaptadas a sus intereses. Puede rechazar la instalación de cookies siguiendo el proceso descrito a continuación.

6.4 - Seguridad de la navegación y alojamiento de sus datos personales
La recogida y tratamiento de datos se lleva a cabo de forma segura y evita su pérdida o manipulación. Puede comprobar en su navegador que es seguro porque la dirección comienza con https y aparece el candado verde. Todos los datos se introducirán en un servidor seguro, alojado en Portugal con el sistema SSL de 128 bits que los cifra. Los servidores están subcontratados, pero Mimocook les exige que garanticen un alto nivel de seguridad, confidencialidad y una protección adecuada de la privacidad y los derechos fundamentales exigidos por la Unión Europea. Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, avisándole de la existencia de posibles riesgos asociados con su uso y funcionamiento, y en consecuencia el intercambio de datos personales por este medio.

6.5 - Comunicaciones y ofertas comerciales
Mimocoook puede ofrecerle ofertas comerciales por correo electrónico, incluyendo el envío de cupones de descuento, ofertas de cumpleaños, productos vistos y para la evaluación de productos comprados a Mimocook. En caso de envío de un correo electrónico, el remitente de Mimocook será claramente identificado y la naturaleza de la comunicación se indicará sobre el tema del mensaje. Al final de cada mensaje, usted será capaz de cancelar nuestros correos electrónicos.

6.6 - Período de retención de datos personales
Mimocook conserva los datos personales únicamente para el cumplimiento de las obligaciones a las que están legalmente sujetos. En cualquier caso, después de la relación con los titulares de datos personales, ya no se tratan con fines comerciales.

6.7 - Derechos del titular de los datos personales
De conformidad con la legislación vigente, el titular de los datos personales tiene derecho de acceso y rectificación de sus datos, así como el derecho a solicitar su supresión, a adeudar su tratamiento y a obtener su limitación o portabilidad en la medida en que sea aplicable. También puede adeudar que sus datos se utilicen con el fin de crear su perfil de cliente, en este caso no tendrá que beneficiarse de ofertas o servicios personalizados. Puede solicitar los derechos descritos anteriormente a través de:

- a través de su área de cliente
- por correo electrónico: rgpd@mimocook.com
- a través de una comunicación escrita dirigida a Mimocook en el cuidado del RGPD a: Rua Joao de Ruo No. 1, 2330-314 Entroncamento - Portugal

6.8 - Derecho a presentar una queja
Para cualquier pregunta sobre la recogida y el procesamiento de datos por parte de Mimocook, el propietario respectivo puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a: rgpd@mimocook.com

También puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), R. de San Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre cómo Mimocook recopila y trata datos personales.

6.9 - Intercambio de datos personales
Sus datos personales pueden ser procesados por empresas subcontratadas por Mimocook, en particular para alojar un sitio web, correo electrónico, transportistas (MRW, DPD, CTT Portugal, TNT y Fedex) y empresas de sistemas de pago (Ifthen, PayPal, MyPos, MBWay y Klarna); sus datos bancarios no se transmiten a Mimocook. Sólo se proporcionan a estas empresas los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión.

6.10 - Klarna
Con el fin de ofrecer los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podemos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y los detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con los requisitos para acceder a sus métodos de pago. y adaptar estos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales se procesan de acuerdo con las disposiciones de la política de privacidad de Klarna.

7 - POLÍTICA DE USO DE COOKIES

¿Qué son las cookies?
Las "Cookies" son archivos de datos que un sitio web en la red envía a su ordenador mientras navega por el sitio. Estos archivos de datos incluyen información que permitirá a nuestro sitio web recopilar información importante que puede hacer que su uso del sitio web sea más eficaz y más útil para usted. Nuestro sitio web utiliza cookies por una variedad de razones. Utilizamos la tecnología de cookies y las direcciones IP para obtener información no personal de los visitantes y para proporcionar a nuestros visitantes registrados la mejor experiencia en línea personalizada.

¿Cómo utilizamos las cookies?
Los visitantes de nuestro sitio utilizan diferentes programas de consulta y diferentes computadoras. Con el fin de que sus consultas sean lo más fáciles posible, con la tecnología que está utilizando, anotamos automáticamente el tipo de navegador de consultas (como Internet Explorer, Google Chrome) y el sistema operativo (Windows, Macintosh) utilizado por un visitante, así como el nombre de dominio del proveedor de servicios de Internet del visitante. También recopilamos el número total de visitantes a nuestro sitio juntos para permitirnos actualizarlo y mejorarlo de la manera más productiva; en este proceso, no se extrae información de identificación personal. Estos datos nos permiten saber si hay más visitantes para preferir ciertas funciones o áreas, contribuyendo así para que podamos mantener nuestro sitio actualizado e interesante para la mayoría de nuestros visitantes.

¿Cómo utilizamos las cookies para personalizar su experiencia en nuestro sitio web?
La tecnología de cookies nos ayuda a ofrecer contenido adaptado a los intereses de los visitantes. Los sitios web que ofrecen posibilidades de adquisición en línea utilizan "cookies" para registrar y procesar los elementos contenidos en su tarjeta de compra. Cuando se autorice, podemos asociar información personal con un archivo de cookies en tales circunstancias.

Administrar cookies
Si no desea recibir cookies, puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que reciba una cookie o deshabilitar todas las cookies a través de su programa de consulta (Internet Explorer o Google Chrome). (Consulte el menú Ayuda de su programa de consultas para obtener información sobre cómo cambiar o actualizar las cookies.) Si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a algunas de las funciones anteriores. A través de la configuración de su navegador, puede tener cierto control sobre la mayoría de las cookies. También puede administrar las cookies en su cuenta de cliente.

Para obtener más información sobre las cookies, incluido saber qué cookies se han instalado y cómo se pueden gestionar y eliminar, haga clic aquí. Si no desea que Google Analytics detecte las visitas a su sitio web, haga clic aquí

Lista de cookies
La siguiente es una lista de cookies configuradas y utilizadas por Mimocook, incluyendo información detallada sobre el propósito para el que se utiliza cada cookie. Actualizaremos esta lista cada vez que realicemos cambios en la experiencia de compra en nuestros sitios web. Nos reservamos el derecho de añadir, eliminar o cambiar ocasionalmente las cookies que utiliza el sitio web. Actualizaremos esta página a medida que cambien las cookies en este sitio web. Aunque nuestra intención es actualizar esta página regularmente, algunas cookies pueden faltar ocasionalmente en la lista.

Necesario
Son cookies esenciales para la navegación, sin las cuales el sitio web no puede funcionar. No guardan datos personales.

Funcional
Las cookies funcionales almacenan información sobre las opciones realizadas por los usuarios con el fin de mostrar el sitio de acuerdo a sus necesidades.

Análisis
Cookies estadísticas que nos ayudan a entender cuántos visitantes tenemos y cuáles son sus preferencias para ofrecer un mejor servicio.

8 - REGISTRO Y PEDIDO

Proceso de registro y pedido
La realización de compras a través del sitio web www.mimocook.com, implica un registro rellenando el formulario disponible online. Una vez registrado, simplemente agregue todos los artículos que desea comprar a la cesta de la compra virtual. Debe seguir todos los pasos de la compra para que se complete correctamente. En caso de indisponibilidad del producto y/o rotura de stock, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a un reembolso del importe respectivo pagado. La validación del pedido de compra supone que el cliente ha informado y acepta los Términos y Condiciones del www.mimocook.com. Una vez que termine su compra, recibirá un correo electrónico automático con su número de pedido y todos los detalles de su pedido. Después de realizar el pedido en línea, la tienda Mimocook confirmará con el banco el pago respectivo para iniciar el proceso de preparación y entrega de la mercancía. Tan pronto como se envían las mercancías, se envía un correo electrónico automático con esta información. Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su cambio a: info@mimocook.com

Disponibilidad de productos en línea
La tienda online de Mimocook sólo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación de su pago con el banco, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el comienzo de dicho procesamiento. Los productos presentados en el sitio web están sujetos a disponibilidad y cantidad de stock existente. Algunos productos están sujetos a pedido al proveedor, por lo que se indica un tiempo de entrega estimado. Mimocook no se hace responsable de los retrasos en los pedidos de los proveedores. Los productos sujetos a pedido o personalizados no permiten el reembolso.

La hoja de productos encuentra la fecha estimada, en días laborables, para el envío. El tiempo estimado para el envío se añade el tiempo de envío que depende del transportista que elija y el destino de su pedido. Cualquier retraso en el envío de artículos, a la vista de las fechas estimadas presentadas, no le da derecho a una compensación.

La tienda Mimocook se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, y estos cambios se publican en el área de Términos y Condiciones en www.mimocook.com

9 - TASAS E IMPUESTOS

Los precios de venta indicados en el sitio web www.mimocook.com se presentan en euros e incluyen el IVA portugués.

El tipo de IVA portugués se aplica a los pedidos realizados por consumidores privados residentes en Portugal o en cualquier otro país de la Unión Europea.

Las empresas que presenten un número de contribuyente válido están exentas del IVA de conformidad con el Artículo 14º del CIVA de la Ley Portuguesa. Para garantizar el cumplimiento de la legislación portuguesa, el número fiscal se comprueba antes de completar el pedido.

El pago de todos los derechos de aduana en el país de destino de acuerdo con las leyes vigentes en ese país son responsabilidad exclusiva del cliente.

10 - PAGOS

En nuestra tienda online disponemos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria
TÍTULAR: PHENOMA-DESIGN, LDA
BANCO: BPI
IBAN: PT50 0010 0000 3502 8390 0010 2
SWIFT/BIC: BBPIPTPL

Si elige este medio de pago, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@mimocook.com, con el comprobante de transferencia y la referencia de la orden respectiva, con el fin de agilizar el proceso de envío de los artículos. El pago es válido después de la confirmación del importe por parte del banco. Después de esta confirmación se continúa el envío del pedido.

Cajero
Al seleccionar esta opción, se le proporcionará después de la confirmación del pedido una referencia en cajero automático (ATM), que se puede liquidar en cualquier terminal de cajero automático (ATM) o a través de la banca en el hogar. La información relativa a la referencia de cajero automático (ATM) también se enviará por correo electrónico junto con la nota de compra que confirma la compra de los productos. En el momento del proceso de finalización del pedido, nuestro equipo se reserva la mercancía, y prepara su envío a la espera de la liquidación de la misma.

MBway
Con MB WAY puede pagar su pedido de forma rápida y cómoda a través de su teléfono inteligente, simplemente con una cuenta MB WAY. Los pedidos MB WAY solo se gestionarán después de la confirmación del pago.

Paypal y tarjeta de crédito
Paypal (reconocido en todo el mundo por la seguridad de sus transacciones) es la forma sencilla, rápida y segura de pagar sus compras en Internet. Incluye tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express. Con PayPal, sus datos financieros (como los números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias) no se comparten con terceros. Con Paypal, su información bancaria nunca se comunica a Mimocook.

Klarna
Klarna es un sistema de pago online que incluye 3 formas de pago: pago al instante, pago después de probar el producto y pago a plazos. Klarna esta disponible en los siguientes paises: Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Alemania, Reino Unido, Austria, España, Italia, Francia, Polonia, Portugal, y Suiza. Para conocer más sobre Klarna en su site.

Cofidis Pay
Cofidis Pay es una solución de pago disponible en Mimocook que facilita el pago a plazos de las compras. La solución Cofidis Pay es gratuita. Al suscribirse, el Cliente no paga intereses ni ningún otro cargo (incluidos impuestos y/o comisiones), excepto en caso de no pagar los plazos a tiempo. Para obtener más información sobre Cofidis Pay, visite el sitio web o póngase en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Cofidis.

11 - ENVÍOS

La tienda online de Mimocook se compromete a entregar los pedidos, debidamente embalados, tras la confirmación del pago por parte del banco. El pedido se entrega en la dirección indicada por usted. Tan pronto como las mercancías se envían desde nuestras instalaciones, se envía un correo electrónico automático para informarle. Los pedidos no se enviarán a apartados.

La tienda Mimocook solo realiza envíos de lunes a viernes hasta las 15:00. Por lo tanto, los sábados, domingos y festivos no se cuentan para estimar la entrega de paquetes. Cualquier retraso en el transporte es responsabilidad de las empresas de transporte y no confiere el derecho a la compensación.

Su pedido será enviado cuando todos los artículos pedidos estén disponibles para el envío. Los días presentados en la disponibilidad de los artículos no cuentan sábados, domingos y festivos. Cuando todos los artículos tienen disponibilidad inmediata, los pedidos se envían el mismo día, o al día siguiente, dependiendo de la hora y confirmación del banco. De lo contrario, se enviarán dentro del plazo máximo indicado en la disponibilidad de los artículos. Los plazos de entrega pueden cambiar en temporadas festivas como Navidad o durante los períodos de vacaciones.

Mimocook se rige por la legislación y autorizaciones de comercialización vigentes en Portugal y no se hace responsable de los envíos de productos que no están autorizados para ser comercializados en el lugar de entrega. La posible incautación de sus pedidos es responsabilidad de los clientes. En caso de devolución de los productos sólo se reembolsará el importe respectivo a dichos productos. Se hace todo lo posible para cumplir con los plazos de envío y entrega, sin embargo, cabe señalar que los posibles retrasos en las entregas (por ejemplo, la inspección aduanera) pueden ser de naturaleza no relacionada con Mimocook, y no es posible, en tales casos, garantizar tiempos de entrega exactos. Los pedidos solo pueden considerarse extraviados después de la confirmación por parte del transportista.

12 - RESEÑAS Y RESEÑAS DE PRODUCTOS

Mimocook permite a sus usuarios comentar y votar sobre los productos que compraron en el www.mimocook.com de la empresa. La introducción de comentarios sólo está permitida a los usuarios registrados en el sitio web de Mimocook.

El sistema de votación de los productos se realiza a través de una escala de calificación de 1 a 5, representada a través de 5 estrellas en el cuadro de votación. La introducción de un comentario a un producto siempre implica un voto asociado. Del mismo modo, la evaluación de un producto implica siempre la introducción de un comentario asociado a esa votación.

Todos los comentarios introducidos están sujetos a la mediación de Mimocook antes de su publicación. Mimocook se reserva el derecho de no publicar comentarios que vayan en contra de las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones.

Solo se aceptarán comentarios cuyo contenido esté solo relacionado y solo sobre las características y funcionalidades específicas del producto comentado. En este sentido, quedan excluidos los comentarios sobre Mimocook, sus servicios, marcas, proveedores o precios.

Se rechazarán todos los comentarios que contengan lenguaje inapropiado, difamatorio, obsceno, calumnioso, xenófobo y/o cualquier otro contenido que viole las leyes y el orden público.

13 - DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN LIBRE

El Cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega del mismo, con derecho a reembolsar todas las cantidades abonados. A partir de la recepción del pedido por parte del Cliente, el Cliente podrá ejercer su derecho de resolución gratuita en los términos legalmente previstos y a continuación, a saber, el Decreto-Ley No 24/2014, de 14 de febrero.

De conformidad con el Decreto-Ley No 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones conferidas por el Decreto-Ley No 62/2009 de 10 de marzo y la Ley No 46/2012 de 29 de agosto), sobre el comercio electrónico, Mimocook se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que haya errores informáticos.

En el marco de su Política de Satisfacción del Cliente, y de acuerdo con la legislación aplicable, Mimocook permite el cambio o devolución (resolución del contrato) de los artículos, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción por parte del Cliente, sin pago de compensación y sin necesidad de indicar el motivo.

El Cliente tiene derecho a resolver el contrato sin incurrir en ningún coste en un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente al día en que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión del bien.

Para ejercer su derecho de reempleo libre, el Cliente debe comunicar a Mimocook su decisión de poner fin a este contrato. Puede hacerlo por carta, utilizando la plantilla de formulario de resolución,o a través de cualquier otra declaración inequívoca de resolución de este contrato y enviar a la dirección: PHENOMA-DESIGN, LDA - MIMOCOOK - Rua Joao de Ruo N.1 - 2330-314 Junction; para el correo electrónico: info@mimocook.com; o utilizando el sitio web a través del área de clientes > Mis pedidos > Crear un pedido de devolución.

En caso de resolución de este contrato, se reembolsará al Cliente todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que Mimocook sea informado de la decisión del Cliente de resolver este contrato.

Mimocook ya le informa que puede con toda la devolución hasta que haya recibido la mercancía devuelta, o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba del envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

El Cliente devolverá la mercancía sin demora indebida y a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que informó a Mimocook de la resolución gratuita de este contrato, considerando que se respeta si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración de ese plazo de catorce (14) días.

El Cliente deberá asumir plenamente los costes de devolución de las mercancías en caso de ejercicio del derecho de libre reempleo de este contrato.

Los productos deben ser devueltos nuevos, alterados o lavados sin usar y deben contener todas las etiquetas y embalajes originales. Mimocook no acepta la devolución o el cambio de artículos después de su uso.

Después de la confirmación de Mimocook, coloque el producto en su embalaje original, o acondicionarlo correctamente y enviarlo a la siguiente dirección:

MIMOCOOK
Rua Joao de Ruão N.1
2330-314 Entroncamento
Portugal

Todos los artículos serán revisados a la llegada a nuestro servicio y solo serán aceptados para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizó el Cliente en la compra inicial y que no conlleva costes, ni en la imposibilidad de reembolso por los medios utilizados en la compra inicial, mediante transferencia bancaria al IBAN que deberá indicar el Cliente.

Si los productos no están de acuerdo con el pedido original, o si los productos son defectuosos, Mimocook programará su recogida en la misma área de envío que el pedido original, sin ningún cargo al Cliente.

El reembolso solo se realizará después de comprobar el estado de los productos.

Mimocook se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

14 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones están reguladas por la ley portuguesa y para todas las cuestiones derivadas de la interpretación se determinan como jurisdicción competente el Tribunal del Distrito de Entroncamento, con renuncia expresa a cualquier otra.

15 - RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a un Organismo Alternativo de Resolución de Controversias de Consumidores: www.centroarbitragemlisboa.pt/
Vaya al Portal del Consumidor para obtener www.consumidor.pt o https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

16 - GARANTÍA DEL FABRICANTE

Todos los productos están garantizados por sus marcas que a menos que se indique lo contrario es de 3 años. En caso de defecto, deben ser enviados para su reparación a los centros de servicio autorizados por la propia empresa productora, siguiendo las modalidades indicadas en el desmontable de la garantía original.

De vez en cuando, Mimocook puede actualizar sus Términos de Condiciones. Le pedimos que revise periódicamente este documento para mantenerse al día.

última actualización: 11/04/2024.