Rückgabe und Ersatz

In Übereinstimmung mit der in der Europäischen Union geltenden Gesetzgebung haben unsere Kunden das Recht, einen Kauf in unserem Online-Shop zu stornieren.

Im Rahmen seiner Politik der Kundenzufriedenheit und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ermöglicht Mimocook den Umtausch oder die Rückgabe (Vertragsauflösung) von Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durch den Kunden, ohne Zahlung einer Entschädigung und ohne Angabe von Gründen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen/zurückgeben?

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Wählen Sie den Artikel, den Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabeantrag erstellen". Sie müssen angeben, ob Sie das Produkt umtauschen, einen Gutschein erstellen oder den Preis des Produkts zurückerstatten möchten.
   
   
2. Nach der Bestätigung legen Sie das Produkt in die Originalverpackung oder verpacken es ordnungsgemäß und senden es an die folgende Adresse:
   
   MIMOCOOK
   Rua João de Ruão N.1
   2330-314 Entroncamento
   PORTUGAL
   
   
3. Sobald die Bestellung eingegangen ist und von unserem Kundendienst geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe.

HINWEIS: Die Produkte müssen neu, unbenutzt, verändert oder gewaschen zurückgegeben werden und alle Originaletiketten und -verpackungen enthalten.

Rückerstattung

Die Produkte müssen neu, unbenutzt, verändert oder gewaschen zurückgegeben werden und müssen alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten.

Im Falle einer kostenlosen Auflösung des Vertrages werden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, an den Kunden zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt durch dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde beim ursprünglichen Kauf verwendet hat und das keine Kosten verursacht, oder, falls die Rückzahlung mit dem beim ursprünglichen Kauf verwendeten Mittel nicht möglich ist, durch Überweisung auf die vom Kunden angegebene IBAN.

Der Kunde hat die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle der Ausübung des Rechts auf kostenlose Vertragsauflösung in vollem Umfang zu tragen.

Wenn die Bestellung bei Mimocook eintrifft und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Werktagen.

Wenn die Produkte nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen oder defekt sind, kümmert sich Mimocook um die Abholung und den Austausch der Artikel.